- ✓El Aeropuerto de Santiago implementará un nuevo Servicio de Asistencia de Movilidad a partir del 1 de diciembre.
- ✓Cargo Mobility será la empresa encargada de este servicio, que incluirá 300 sillas de ruedas y 10 carros eléctricos.
- ✓Se contará con 160 funcionarios capacitados para asistir a personas con movilidad reducida.
A partir del 1 de diciembre, el Aeropuerto de Santiago implementará un nuevo Servicio de Asistencia de Movilidad, diseñado para mejorar la experiencia de pasajeros con movilidad reducida, adultos mayores y quienes requieran apoyo en el terminal.
Este servicio, liderado por la empresa Cargo Mobility, incluirá 300 sillas de ruedas, 10 carros eléctricos y un equipo de 160 funcionarios capacitados para brindar asistencia. La iniciativa surge tras la crítica del famoso animador Mario Kreutzberger, conocido como Don Francisco, quien en cartas públicas destacó la falta de condiciones adecuadas para estos pasajeros.
Los usuarios podrán solicitar asistencia con al menos 24 horas de anticipación a su aerolínea, aunque también podrán pedir ayuda en las áreas de atención del aeropuerto. El servicio busca cumplir con normativas de accesibilidad y ha sido diseñado en colaboración con entidades especializadas.
Además, se implementarán mejoras en los espacios de atención y en los puntos de encuentro, así como una herramienta de monitoreo en tiempo real para gestionar las asistencias. Esto permitirá a los pasajeros elegir horarios y puntos de encuentro específicos, mejorando así la experiencia dentro del aeropuerto.
El gerente general de la Sociedad Concesionaria Nuevo Pudahuel, Nicolas Claude, afirmó que este servicio se enfoca en las personas, buscando ofrecer una experiencia más accesible y oportuna. La renovación del sistema fue impulsada por recomendaciones de organismos especializados y se espera que marque un cambio significativo en la atención a personas con movilidad reducida.